Ku: Budi Setiawan
DINA unggal musibah gedé, masarakat biasana nungguan dua hal: léngkah gancang jeung informasi anu écés. Hanjakalna, nu sok mucunghul téh lain data anu akurat, tapi retorika anu lumpatna leuwih gancang tibatan kanyataan.
Ungkara responsif “93 persen hurung peuting ieu” anu dicaritakeun ku Menteri ESDM Bahlil Lahadalia di hareupeun Présidén Prabowo nalika nalungtik banjir jeung longsor di Aceh jadi conto saengangna kumaha komunikasi krisis urang masih kénéh loba dipaké pikeun ngajaga performa tibatan mastikeun katepatan.
Ucapan Bahlil kadéngé tegas, pinuh kapercayaan, saolah-olah mawa kabar hadé di tengah poék. Tapi warga Aceh anu peuting harita masih kénéh dina poék boga pangalaman séjén. Maranéhna hirup dina realitas anu henteu tunduk kana angka 93 persen. Nalika fakta henteu sasuai jeung klaim, istilah “prank Bahlil” mimiti mucunghul ti warganet—ngeunaan sindiran spontan anu sabenerna nandaan retagna kapercayaan publik kana laporan resmi Bahlil.
Pangakuan kasalahan anu ditepikeun Bahlil dua poé ti harita tangtu léngkah minimal anu kudu ditempuh. Manehna ngaku yén palayanan pamulihan listrik acan maksimal. Diréktur Utama PLN, Darmawan Prasodjo, ogé hadir ngécéskeun hal sarua bari ngajelaskeun yén karuksakan jaringan leuwih parah tibatan nu diperkirakeun saméméhna.
Sanajan kitu, menta hampura wungkul henteu otomatis ngajawab naha bisa kaluar data anu kitu absolutna ti saurang menteri dina kaayaan anu merlukeun kacermatan téknis.
Masalah sabenerna henteu eureun di individu. Urang kudu wani nempo pola baheula anu terus-terusan kajadian: pamaréntah sok gancang ngajual optimisme, tapi lalaunan pisan dina mastikeun akurasina. Ieu nunjukkeun rapuhna struktur komunikasi krisis urang.
Informasi lapangan sok béda-béda, data téknis mindeng henteu singkron, sarta pejabat di garis hareup sok ngajawab patanyaan présidén siga nu keur ngiluan ujian dadakan anu nungtut kapastian absolut—padahal kaayaan lapangan robah unggal jam jeung pinuh ku kateu pastian.
Urang pantes nanya: naha nagara sakitu gedéna teu acan boga protokol komunikasi anu bisa nyegah pejabat ngaluarkeun angka pasti tanpa verifikasi berlapis? Naha tekanan pikeun katingalina kompeten leuwih dominan tibatan wajib ngajaga kabeneran? Sarta kunaon budaya birokrasi masih ngajénan “jawaban gancang” tibatan “jawaban anu bener”?
Warga Aceh anu katibanan banjir henteu perlu angka 93 persen. Nu diperlukeun téh cahaya anu enya-enya hurung. Maranéhna butuh empati jeung hadirna nagara anu gawé nyata, lain narasi téknokratis pikeun nenangkeun publik di hareupeun kaméra. Maranéhna butuh kapastian yén nagara henteu ngan saukur ngatur citra, tapi ngatur deui prioritas: mastikeun unggal titik jaringan anu pegat bener-bener dipulihkeun.
Di tengah krisis, retorika memang ngagoda. Éta méré rasa aman instan jeung ilusi yén pamaréntah geus siap sadayana. Tapi krisis sok ngabongkar naon anu ditutupan ku retorika: leuleusna koordinasi, longgorna pangawasan data, jeung tebihna jarak antara laporan di meja jeung realitas anu dirasakeun ku warga.
Dina tungtungna, ieu perkara lain saukur ngeunaan Bahlil Lahadalia anu salah nyarita. Ieu ngeunaan kultur kapamimpinan anu masih diulinkeun ku anggapan performatif. Lamun krisis terus dijawab ku kayakinan kosong, anu pareum lain ngan ukur listrik—tapi kapercayaan publik. Bisa kitu, nya?*
*Budi Setiawan, paniten sosial-pulitik, alumni FISIP Universitas Padjadjaran Bandung, kungsi jadi jurnalis senior di salah sahiji media citak ibukota.
Comments